Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
Die folgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die einen Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Sie richtet sich damit an unsere Endkundinnen und Endkunden (B2C). Für Bestellungen von Unternehmerinnen und Unternehmern (B2B, z. B. Gastronomie- und Großhandelskunden) besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht; die entsprechenden Regelungen ergeben sich aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie insbesondere die weiter unten dargestellten Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei versiegelten sowie schnell verderblichen Lebensmitteln, die für unser Sortiment aus gekühlten und tiefgekühlten veganen Döner-Produkten von zentraler Bedeutung sind.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Bei einem Kaufvertrag beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Richten Sie Ihren Widerruf bitte an: [PLATZHALTER: vollständiger Firmenname / Rechtsform], [PLATZHALTER: Straße und Hausnummer], [PLATZHALTER: PLZ und Ort], Telefon: [PLATZHALTER: Telefonnummer], Telefax: [PLATZHALTER: Faxnummer, sofern vorhanden], E-Mail: [PLATZHALTER: E-Mail-Adresse]. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren und Kosten der Rücksendung
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Rücksendung hat an folgende Anschrift zu erfolgen: [PLATZHALTER: Rücksende-/Retourenanschrift, falls abweichend von der Geschäftsanschrift]. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. [PLATZHALTER: Falls Sie die Rücksendekosten übernehmen oder ein Rücksendeetikett bereitstellen möchten, ist dieser Satz entsprechend anzupassen, z. B.: „Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.“] Bei gekühlten oder tiefgekühlten Lebensmitteln beachten Sie bitte, dass eine Rücksendung ohnehin nur in den engen gesetzlichen Grenzen und regelmäßig nur bei ungeöffneter, unversehrter Versiegelung in Betracht kommt (siehe hierzu den folgenden Abschnitt). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Lebensmitteln
Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB bei bestimmten Verträgen nicht bzw. erlischt vorzeitig. Für unser Sortiment sind insbesondere folgende Ausnahmen von Bedeutung: (1) Nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Hierunter können frische, gekühlte oder anderweitig leicht verderbliche vegane Döner-Produkte fallen. (2) Nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei versiegelt gelieferten Lebensmitteln erlischt das Widerrufsrecht daher, sobald Sie die Versiegelung (z. B. die Schutzfolie, den Vakuumbeutel oder den versiegelten Umkarton) nach der Lieferung entfernt haben. Zusätzlich ist bei kühl- oder tiefkühlpflichtiger Ware zu berücksichtigen, dass eine Unterbrechung der Kühlkette die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelsicherheit für eine Rückgabe und Wiederveräußerung ungeeignet macht. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Abgrenzung dieser Ausnahmen im Einzelfall rechtlich anspruchsvoll ist und von der konkreten Produktbeschaffenheit, Verpackung, Versiegelung und Kühlkette abhängt. [PLATZHALTER: Bitte lassen Sie durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt für jedes einzelne Produkt bzw. jede Produktkategorie prüfen und festlegen, ob und auf welche Ausnahme (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 und/oder Nr. 3 BGB) Sie sich berufen, und passen Sie die Produktkennzeichnung sowie diesen Abschnitt entsprechend an.] Soweit ein Widerrufsrecht nach den vorstehenden Ausnahmen nicht besteht oder erloschen ist, gelten die vorstehenden Abschnitte zur Ausübung, zu den Folgen und zur Rücksendung insoweit nicht.
Hinweis für Unternehmer (B2B)
Das vorstehende Widerrufsrecht ist ein Verbraucherrecht. Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht bei Bestellungen, die ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind (insbesondere Großhandels- und Gastronomiekunden), kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Etwaige Rückgabe-, Umtausch- oder Kulanzregelungen für den B2B-Bereich richten sich ausschließlich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. [PLATZHALTER: Falls Sie freiwillig eine über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehende Rückgabemöglichkeit einräumen möchten, beschreiben Sie diese hier bzw. in den AGB.]
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) — An: [PLATZHALTER: vollständiger Firmenname / Rechtsform], [PLATZHALTER: Straße und Hausnummer], [PLATZHALTER: PLZ und Ort], E-Mail: [PLATZHALTER: E-Mail-Adresse], Telefax: [PLATZHALTER: Faxnummer, sofern vorhanden]. — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ________________________________ — Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________ — Name des/der Verbraucher(s): ________________ — Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________ — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________ — Datum: ________________ — (*) Unzutreffendes streichen.